POLITIQUE DE COMMANDE

Votre commande est préparée spécialement pour vous ! Tous les bijoux Sofiancy sont fabriqués sur commande et cela peut prendre jusqu'à 3 semaines pour que votre commande soit entièrement traitée et expédiée.

Si votre commande contient à la fois des pièces gravables et non gravables, la totalité de la commande sera traitée et expédiée ensemble. Nous nous efforçons de traiter votre commande dans les délais.

 

LES OPTIONS D'EXPÉDITION

Ces temps n'incluent pas le temps qu'il faut pour fabriquer votre pièce. Cette page ne reflète que les délais de livraison et les prix.

CANADA Délai de livraison estimé:
Livraison gratuite
3-8 jours ouvrables
   
ÉTATS-UNIS Délai de livraison estimé:  
Livraison gratuite
4-6 jours ouvrables
   
INTERNATIONAL Délai de livraison estimé:

Gratuit plus de 120$ CAD

14-30 jours ouvrables
Tarif fixe 22$ CAD 14-30 jours ouvrables
 
 
 

EXPÉDITION, TAXES ET DROITS :

Les commandes au Canada et aux États-Unis arriveront toujours en franchise de droits ! 

Tous les tarifs d'expédition sont calculés par Postes Canada et tous les colis sont assurés à leur pleine valeur pour protéger votre marchandise. 

Nous ne sommes pas responsables des taxes et droits internationaux, qui relèvent de la seule responsabilité du client. En cas de retour ou d'échange, les taxes, droits et frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non livrés.

Aucune garantie et aucun remboursement sur les frais d'expédition en raison des retards du transporteur

**En raison des mesures de précaution renforcées en raison de la COVID-19, certains transporteurs connaissent des retards de service prolongés qui pourraient dépasser la livraison au-delà de l'heure d'expédition que vous avez sélectionnée et avoir un impact sur les informations de suivi des colis.

 

REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES : 

Les bijoux Sofiancy sont destinés à apporter bonheur et inspiration à ceux qui les portent. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous retourner le ou les articles dans les 30 jours suivant l'achat ou la date de livraison de la commande.

Tous les remboursements seront crédités du montant initial payé, moins les frais d'expédition, les remises, sauf en cas d'envoi incorrect. L'article retourné doit être :

  • Non porté, non utilisé et à l'état neuf
  • Dans leur emballage d'origine
  • Accompagné de la liste de colisage d'origine

Si vous retournez une commande qui comprenait un cadeau avec achat, assurez-vous d'inclure cet article avec votre retour ou votre remboursement sera ajusté pour refléter le prix de détail du ou des articles gratuits.

Sofiancy ne propose pas d'échanges.

* Veuillez noter que les articles en liquidation et les articles gravés personnalisés ne sont pas éligibles aux échanges ou aux remboursements.

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